2020年因为疫情原因，中国国际服务贸易交易会（服贸会）采取了线上、线下相结合的展会形式，京东云是隐藏在“云上服贸会”背后的技术服务商。
2021年，在疫情常态化之下，服贸会继续采用线上、线下相结合的展会模式，京东云再度为大会提供数智化技术支持与运营服务保障，联合首都会展集体团成为服贸会数字平台官方技术服务商。
根据服贸会官网数据显示，本届服贸会已有153个国家和地区的1万余家企业注册线上、线下参展参会；尤其是国际参展商方面整体国际化率51%，比上届提高了9个百分点。截至9月5日15时，纯线上参展企业4969家，同比增加60%；线上搭建展台6502个，上传展品30361个。
服贸会数字平台主要为展览、会议、洽谈、贸易、数字化服务五个核心场景，提供包括线上展台、3D展台、云会议、会议直播、云洽谈、云签约等功能。
“今年‘云上服贸会’有很多功能的升级，包括私密会谈、阅后即焚等，另外还提供小程序、公众号等多端融合渠道，全面覆盖不同的用户以及不同场景下的线上展会和观展的需要。”京东集团副总裁、京东云事业群总裁高礼强在接受《中国经营报》等媒体记者采访时表示，“通过云上的模式，京东云实际上助力服贸会办成一个永不落幕的服贸会。我们相信数字化会展会是一场变革。”
京东会展云上新“阅后即焚”等黑科技
2020年的云上服贸会是一次线上、线下融合办展的新尝试。基于京东云技术支持的京东会展云，针对云上服贸会关键的五大核心场景“展、论、洽、贸、服”实现全面数智化，VR展台、视频会议、在线翻译、智能客服、即时通信等等一系列数智化的工具，也给会展行业带来了一些不一样的参展、参会的新体验。同时，通过大数据对参展商和采购商进行精准化的匹配，扩大商机，提升用户的体验以及满意度。
相比去年，今年的云上服贸会有了更多的升级迭代。其中包括，将展商的线上纯展台升级为展商小站，除了线上专属展台之外，还为参展商建立服贸会专属企业官网，增加企业新闻、企业相册、企业资料库、企业直播等板块，参展商的展示内容更加丰富立体；展客商可以设置自己的线上电子名片，有效解决了展后联系不上、找不到人的难题。另外，通过即时通信、视频洽谈、在线翻译、智能客服等多种工具，搭建云端虚拟洽谈间，实现无障碍私密洽谈及高效安全电子签约；在线展览、直播等方式带动线上交易业务，可以利用智能推荐等手段促成在线签约的B2B及在线零售交易的B2C贸易模式；借助大数据技术，数字平台更懂展商“心思”，向买家推荐合适的参展商，向参展商推荐买家，实现智能商贸撮合。
在这当中，最具科技感的新功能当属阅后即焚和基于区块链技术的电子合同。
阅后即焚功能适用于展客商线上洽谈环节，涉及时效性报价、知识产权IP等话题，展客商可设置观看者的阅读时间。一旦观看完毕，交流的信息将自动销毁且不留痕迹，对于手机截屏也可以进行追踪和提示，有效地保护企业商业机密。
为了保障参展商之间在线交易的顺利进行，京东会展云还上线了基于区块链技术的电子合同功能，从合同发起、签署、管理到下载，只需要3分钟即可完成合同签署，同时基于区块链技术的可信、便捷、高可用特质，确保在线签约及存证全流程管控，为服贸会的顺利进行提供全方位的技术保障。
“无论是阅后即焚还是区块链技术，京东云本身就具备这些能力，但是真正用到会展行业里面，是我们跟客户一起碰撞、或者梳理业务的时候发现的。” 京东科技数字城市群京东会展云产品总经理侯超说道，可以看到，其实京东云是源自于京东的产业实践，同时它也深入到京东云在产业实践当中的方方面面。
传统线下服贸会只有几天时间。如今，不断升级的云上服贸会突破了时间、空间、语言限制，进行技术创新，在展览展示、论坛会议、洽谈签约及运营管理等全业务流程进行全面的数字化、智能化重构，已经实现了365天“永不落幕的”云上服贸会。
“更懂产业”的京东云持续在“刷新”
其实，京东云进入会展云赛道有着对数智化趋势和当前环境的深入考虑。
受2020年的“黑天鹅”事件影响，包括在线教育、远程办公、无接触配送、数字化等新业态、新模式在疫情期间其实都获得了高速的发展。会展数字化也在数字化浪潮中崛起。
虽然京东云正式进入会展业的时间不长，但脱胎于京东复杂供应链环境的京东云已经积累了会展云所需要的技术底座，包括AI、云计算、大数据以及京东智能供应链、IoT等技术和经验积累。
据介绍，京东会展云在京东内部形成的数字化服务平台，和京东集团的零售、物流、科技、安联、健康等进行融合，推动了会展基础设施的数智化、智能化，健全流程、全业态的数字化平台。2020年，京东圆满完成了第一次云上服贸会的技术支持工作。
具体来看，京东云对本届服贸会提供两大方面的技术支持。一是底层技术层面，包含经历“6·18”、“11·11”高并发大流量验证的京东云计算能力和资源存储能力，以及安全防护体系建设，即网络安全、内容安全、应用安全、数据安全、系统安全、众保服务体系等。二是线上会议功能层面，围绕展览、会议、洽谈、贸易、数字化服务五大块，设置了线上展台、云会议、会议直播等众多功能。
云上会展对于各方都非常有价值。对于主承办方来说，京东会展云可以提供云端持续开放，展会365天永不落幕，所有的观众都可以随时随地在线上进行自由参观。对于参展企业来说，通过线上展台、直播等一系列服务，能够更好呈现展品的细节，同时加强互动体验感，提升跟客商之间的洽谈效率。对于客商来说，通过线上平台，足不出户就能够在线上随时随地参会，降低参会成本。
其实，会展云不仅仅只涉及到展览，还包括交易、营销等功能。商家希望通过展会更好的获客，进而促进交易达成，这些和京东的零售、物流业务都有很强的关联性，这是京东会展云在技术优势之外的产业链优势。
据介绍，京东云的产品在设计之初，都是模块化、组件化的架构，可以较好适应会展行业定制化的需求，针对不同规模、不同类型的展会可以匹配不同的模块和组件，组成合适的会展云产品。
2020年通过服贸会，京东云进入了会展赛道，建立了比较好的京东会展云品牌，同时也沉淀了比较成熟的产品体系和服务体系。
截至目前，京东会展云已经连续两年为中国国际服务贸易交易会打造数字平台，并经历了2021线上（中国）亚欧商品贸易博览会、2021南亚东南亚国家商品展暨投资贸易洽谈会（商洽会）、第22届中国·青海绿色发展投资贸易洽谈会等一系列展会检阅，为中国数字经济高质量发展提供“云上交流通道”。
对于未来线上和线下会展究竟是怎样的关系，京东云方面表示，线上和线下谁也不能替代谁，将来是相互融合、相互促进的发展态势，最终会形成一个线上、线下融合、数字化的会展新形态。